Garanție și service

Perioada de garanție

Conform informațiilor publice de pe filipe.ro, termenul de garanție pentru bijuteriile din aur este de 2 ani pentru orice lipsă de conformitate existentă la data vânzării.

Drepturile consumatorului nu sunt afectate de condițiile de garanție, iar bijuteriile Filipe sunt marcate în conformitate cu legislația în vigoare, sub îndrumarea și controlul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

Ce acoperă garanția

• Autenticitatea și caracteristicile materialului prețios sunt garantate pe viață.
• Pentru bijuteriile cu pietre semiprețioase, dacă piatra se desprinde în perioada de garanție și cauza nu este imputabilă clientului, înlocuirea se face gratuit în termen de 15 zile.
• Pentru bijuteriile cu pietre prețioase, manopera înlocuirii se face gratuit în termen de 15 zile, iar piatra poate necesita achiziție separată de către client sau înlocuire cu piatră semiprețioasă.

Ce nu acoperă garanția

• Deteriorările produse prin accident, neglijență sau utilizare necorespunzătoare.
• Uzura normală sau pierderea strălucirii din cauza contactului repetat cu parfum, apă sărată, creme, fixativ, clor sau sulf.
• Intervențiile asupra produsului realizate de persoane neautorizate.

Recomandări de întreținere

• Purtă cu grijă bijuteriile încrustate cu pietre sau perle, deoarece montura nu rezistă șocurilor mecanice.
• Păstrează bijuteriile în cutiile primite la achiziție sau în alte cutii dedicate.
• Nu purta bijuteriile în timpul activităților casnice, sportive sau în timpul somnului.
• Examinează și curăță bijuteriile periodic, ideal cel puțin o dată pe an, la un bijutier.